Política de privacidad

Zynktech Solutions («Zynktech») es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web, el registro de comercios, el panel de administración y los catálogos públicos de cada tienda alojados en la plataforma Zynktech Catálogo.

Contacto para asuntos de privacidad: [email protected].

Esta política aplica a:

• Comercios y usuarios que crean cuenta o administran una tienda en el Servicio.
• Visitantes que navegan páginas de marketing, registro o catálogos públicos.
• Personas que interactúan con formularios de contacto, pedidos o mensajes derivados del uso del Servicio.

Cada comercio que utiliza Zynktech puede actuar como responsable independiente frente a los datos de sus propios clientes finales (por ejemplo, compradores que envían un pedido por WhatsApp). En esos casos, el comercio debe informar a sus clientes según su propia política de privacidad.

Según el uso del Servicio, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de identificación y contacto del comercio: nombre del negocio, nombre del titular o representante, documento de identificación o NIT, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos de acceso: credenciales cifradas, registros de inicio de sesión, preferencias de seguridad (por ejemplo, autenticación en dos pasos cuando esté habilitada).
• Datos operativos del negocio: productos, precios, inventario, ventas, gastos, clientes y proveedores que usted cargue voluntariamente.
• Datos de facturación: plan contratado, historial de pagos de suscripción y referencias de transacción proporcionadas por el procesador de pagos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de sesión, registros de actividad necesarios para seguridad y soporte.
• Contenido multimedia que suba (imágenes de productos, logotipos), dentro de los límites del Servicio.

Tratamos datos personales para:

• Crear y administrar su cuenta y su tienda en la plataforma.
• Prestar las funcionalidades contratadas (catálogo, inventario, ventas, reportes y herramientas asociadas).
• Procesar pagos de suscripción y gestionar el estado de su plan.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, avisos de seguridad, vencimiento de plan).
• Brindar soporte técnico y atender solicitudes o reclamos.
• Mejorar la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del Servicio.

El tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Zynktech en mantener un entorno seguro y, cuando corresponda, en su consentimiento expreso (por ejemplo, al aceptar esta política en el registro o al suscribir comunicaciones opcionales).

No vendemos datos personales. Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de infraestructura y hosting que alojan el Servicio bajo acuerdos de confidencialidad.
• Procesadores de pago (por ejemplo, Mercado Pago) para cobros de suscripción.
• Servicios de comunicación o soporte estrictamente necesarios para la operación.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o orden judicial.

Si sus clientes finales interactúan con integraciones que usted configure (como enlaces a WhatsApp), el intercambio posterior ocurre fuera del control directo de Zynktech y bajo las políticas de esos servicios.

Algunos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos, adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para exigir niveles adecuados de protección conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias.

Conservamos los datos mientras mantenga una cuenta activa y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer efectivas nuestras políticas. Los datos de facturación pueden conservarse por los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial aplicable.

Tras la cancelación de la cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar la información conforme a procedimientos internos, salvo conservación bloqueada por mandato legal.

De acuerdo con la legislación colombiana, usted puede solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, así como revocar la autorización y presentar consultas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), cuando proceda.

Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre, documento y descripción de la solicitud. Responderemos en los plazos legales.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (control de accesos, cifrado en tránsito, respaldos periódicos y segregación lógica entre comercios). Ningún sistema es infalible; le recomendamos usar contraseñas robustas y activar las opciones de seguridad disponibles en su cuenta.

El Servicio está dirigido a comercios y personas con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin autorización de sus representantes.

El uso de cookies en el sitio público se describe en nuestra Política de cookies.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización. Los cambios relevantes se notificarán por medios razonables (correo o aviso en el panel).